İşbu Gizlilik Sözleşmesi ve Kullanım Şartları (“Sözleşme”), Bursa İnegöl’de faaliyet gösteren Dedektif Oto Ekspertiz (Aşağıda “Şirket” veya “Dedektif Oto Ekspertiz” olarak anılacaktır) ile https://dedektifotoekspertiz.com/ web sitesini, WhatsApp iletişim hattını veya telefon kanallarını kullanan ziyaretçiler/müşteriler (Aşağıda “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. İşbu Sözleşme, Kullanıcıların web sitesi üzerinden randevu alırken, WhatsApp veya telefon kanalıyla şirketle iletişime geçerken paylaştıkları kişisel bilgilerin gizliliğine, sitede sunulan sabit fiyatlı hizmet paketlerinin kullanım ve rezervasyon şartlarına ilişkin usul ve esasları belirlemektedir.
Dedektif Oto Ekspertiz tarafından sunulan oto ekspertiz hizmetleri, web sitesinde ve yetkili mecralarda ilan edilen belirli paketler halinde ve sabit fiyatlarla satışa sunulmaktadır. Hizmet alımına ilişkin mali esaslar şu şekildedir:
Hizmet Paketleri: Oto ekspertiz paketleri (Örn: Ekonomik, Standart, Kapsamlı vb.) sabit fiyat garantisiyle sunulmaktadır. Kullanıcı, randevu oluştururken veya şubede hizmet seçimi yaparken ilgili paket için beyan edilen güncel sabit fiyatı ödemekle yükümlüdür.
Ekstra Talepler: Paket kapsamı dışında, müşteri tarafından özel olarak talep edilecek ek hizmetler standart tarife üzerinden ayrıca fiyatlandırılır. Kullanıcı, paket dışı talep ettiği işlemlerin ekstra ücrete tabi olacağını kabul eder.
Fiyat Güncellemeleri: Web sitesinde ilan edilen paket fiyatları şirket tarafından güncellenebilir. Ancak, kullanıcının randevusunu oluşturduğu tarih itibarıyla onayladığı fiyatlar geçerli olacaktır.
Dedektif Oto Ekspertiz, Kullanıcıların randevu formu doldururken sundukları ad, soyad, telefon ve e-posta bilgilerini, ayrıca WhatsApp veya telefon aramalarında paylaşılan araç ve iletişim detaylarını tam bir gizlilik içinde saklamayı taahhüt eder.
Bilgilerin Amacı Dışında Kullanılmaması: Toplanan bilgiler yalnızca randevu doğrulama, ekspertiz raporunun dijital teslimi, seçilen paketle ilgili bilgilendirmeler ve müşteri hizmetleri süreçleri için kullanılır.
Üçüncü Şahıslarla Paylaşım Yasağı: Kullanıcıya ait kişisel iletişim bilgileri ve araca ait teknik ekspertiz verileri, yasal zorunluluklar (adli makamlar veya yetkili kamu kurumları talepleri) haricinde hiçbir surette üçüncü taraflarla ticari amaçla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
Kullanıcıların şirketle iletişim kurduğu mecralara ilişkin kurallar aşağıda belirtilmiştir:
Web Sitesi Randevu Kanalı: Kullanıcı, randevu formunda verdiği (ad, soyad, telefon, e-posta) bilgilerin doğru ve kendisine ait olduğunu beyan eder. Hatalı bilgi sebebiyle randevu teyidinin yapılamaması veya ulaşılamama durumlarından şirket sorumlu değildir.
WhatsApp ve Telefon İletişim Kanalları: Bu kanallardan yapılan paket fiyatı sorgulamaları, randevu teyitleri ve araç bilgi paylaşımları da işbu gizlilik esaslarına tabidir. İletişim kanallarındaki görüşmeler, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin korunması adına kayıt altına alınabilir.
Dedektif Oto Ekspertiz, değişen mevzuat, çalışma modelleri veya sunulan yeni hizmet paketleri doğrultusunda işbu Gizlilik Sözleşmesi ve Kullanım Şartları metnini önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.
İşbu sözleşme ve gizlilik esasları ile ilgili her türlü soru, kişisel verilerinizin silinmesi talebi veya önerilerinizi İnegöl/Bursa şubemize yazılı olarak ya da web sitemizde yer alan resmi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.