6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Bursa İnegöl Ekspertiz Firmaları, Kurumsal En Yakın Oto Ekspertiz, Dedektif Oto Ekspertiz (“Şirket” veya “Dedektif Oto Ekspertiz”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında ve hukuka uygun olarak işlemekteyiz.
Web sitemiz (https://dedektifotoekspertiz.com/), WhatsApp iletişim kanalımız ve telefon aramalarınız aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi.
Müşteri İşlem ve İletişim Bilgileri: WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalar, telefon görüşmelerine ait log/çağrı kayıtları, randevu bilgileri, ekspertiz hizmetine konu araç bilgileri ve talepleriniz.
Toplanan kişisel verileriniz, şirketimiz tarafından aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
Web sitesi, WhatsApp veya telefon üzerinden ekspertiz randevularınızın oluşturulması, takibi ve iptal/değişiklik süreçlerinin yönetilmesi,
Oto ekspertiz hizmetlerimizin sözleşmenin gereklerine uygun olarak sunulabilmesi,
Hizmetlerimizle ilgili sorularınıza yanıt verilmesi ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki "Randevu Al" formu, WhatsApp iletişim hattımız ve şirketimize ait telefon numaralarına yaptığınız aramalar aracılığıyla elektronik ve sözlü ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Madde 5/2(c): Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Randevu oluşturulması ve ekspertiz hizmetinin verilmesi).
Madde 5/2(ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
Madde 5/2(f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Müşteri iletişimi ve hizmet kalitesinin artırılması).
Kişisel verileriniz kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Ancak;
Web sitemizin, e-posta sistemlerimizin ve WhatsApp kanalının altyapısını sağlayan yurtiçi/yurtdışı teknoloji ve barındırma (hosting) hizmeti sunan iş ortaklarımıza (sistemin çalışması için teknik olarak zorunlu olması sebebiyle),
Hukuki bir uyuşmazlık durumunda veya yasal bir zorunluluk gereği talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara aktarılabilecektir.
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte aşağıdaki adresimize yazılı olarak veya e-posta adresimize güvenli elektronik imza, mobil imza ya da sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanarak iletebilirsiniz.
Veri Sorumlusu: Bursa İnegöl Ekspertiz Firmaları, Kurumsal En Yakın Oto Ekspertiz, Dedektif Oto Ekspertiz
Adres: Sinanbey Mah. Alanyurt Cad No:15/H, 16400 İnegöl/Bursa
E-posta: info@dedektifotoekspertiz.com
Telefon: 0531 209 63 25